Garantia

Procedimentos de reivindicação de garantia IPD

Observe que todas as políticas de garantia se aplicam a compras de produtos dentro do período de vigência. Clique no link a seguir para obter detalhes: Política e Procedimentos de Garantia (em vigor a partir de 11/20/21)

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Formulário de Envio de Garantia

Antes de começar a preencher este formulário

Uma cópia da fatura original ou do comprovante de embalagem é necessária para processar esta reclamação.
O Usuário Final deverá entrar em contato com o Distribuidor IPD de quem os itens foram adquiridos para iniciar o processo de reclamação. Toda a comunicação será entre a IPD e o Distribuidor que adquiriu os produtos IPD diretamente.
O distribuidor deve notificar o IPD após o recebimento de uma reclamação, momento em que o IPD instruirá o distribuidor sobre como proceder.
O Distribuidor IPD é responsável por:
- Preencher o Formulário de Solicitação de Garantia da IPD e devolver peças e documentação, a menos que a IPD instrua o contrário (observação: todas as despesas de envio são de responsabilidade do Usuário Final ou Distribuidor, a IPD não aceitará remessas a cobrar).
- Apresentar reclamações no prazo de 30 dias a partir da notificação de uma suspeita de falha.
- Para que uma reclamação seja considerada, é necessário um relatório do módulo de controle do motor (ECM) (se equipado) no momento em que a reclamação de garantia for enviada.
As peças associadas a uma suposta falha do produto IPD devem ser devolvidas ao Suporte Técnico da IPD nos EUA para consideração da garantia, a menos que a IPD instrua o contrário.
Se a IPD determinar que a situação é passível de garantia, todos os acordos serão feitos por meio do Distribuidor IPD, a menos que a IPD determine o contrário. Se a solicitação de garantia for negada, todos os produtos submetidos à IPD para análise serão retidos por 60 dias após a data da negação da garantia e, em seguida, descartados, a menos que seja solicitada a devolução às custas do distribuidor.

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Número de confirmação de envio

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Informaçoes da sua empresa

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Rua e número * Cidade * Estado / Província * CEP / Código Postal * País *

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Pessoa de contato*

A(s) peça(s) foi(ram) revendida(s)?

A(s) peça(s) foi(ram) revendida(s)?*

Sim

Não

Se a(s) peça(s) foi(foram) revendida(s), indique o nome da empresa do usuário final

A empresa do seu cliente*

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Endereço

CEP / Código Postal País

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Telemóvel

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Pessoa de contato do seu cliente

Detalhes da aplicação do motor

Equipamento/Máquina/Caminhão em que a peça IPD foi utilizada. Certifique-se de incluir o número de série e a quilometragem/hora. O relatório do ECM do motor é obrigatório, quando aplicável (anexar abaixo).

Marca do motor*

Modelo do motor*

Número de série ou prefixo*

Arranjo do motor (ou) ID #*

Uso de equipamentos*

Quilometragem/horas aproximadas desde a instalação*

Informações sobre a suposta peça defeituosa (primária)

QTY*

Número da peça IPD*

Compra Data

Fatura IPD nº

Data de instalação*

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Nome do instalador

Valor total da reclamação*

Moeda*

Insira a moeda do valor total da reclamação

O custo mostrado é real ou estimado?*

Descreva a falha em detalhes e qual investigação foi realizada para respaldar sua alegação.*

danos, período de tempo, sintomas, etc.

Forneça uma análise detalhada dos custos envolvidos.*

Documentos de reivindicação

Anexe documentos de suporte (relatórios de inspeção, registros de manutenção, fotos, vídeos, etc.) e relatório do ECM (se aplicável).

acessório

Solte os arquivos aqui ou

Máx. tamanho do arquivo: 50 MB.

Ao clicar no botão Enviar abaixo, você concorda com o seguinte:

você leu e entendeu a política de garantia da IPD,
todas as informações fornecidas são verdadeiras e corretas,
você permitirá que o IPD entre em contato com você a respeito desta reivindicação.

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Detalhes da aplicação do motor

Informações sobre a suposta peça defeituosa (primária)

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