Garantie

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen bei IPD

Beachten Sie, dass alle Garantiebestimmungen für Produktkäufe innerhalb des Gültigkeitszeitraums gelten. Klicken Sie für weitere Informationen auf Folgendes: Garantiebestimmungen und -verfahren (gültig ab 11)

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Garantie-Einreichungsformular

Bevor Sie mit diesem Formular beginnen

Zur Bearbeitung dieser Reklamation ist eine Kopie der Originalrechnung bzw. des Lieferscheins erforderlich.
Der Endbenutzer muss sich an den IPD-Händler wenden, bei dem die Artikel gekauft wurden, um das Reklamationsverfahren einzuleiten. Die gesamte Kommunikation erfolgt zwischen IPD und dem Händler, der IPD-Produkte direkt gekauft hat.
Der Vertriebshändler muss IPD nach Erhalt einer Reklamation benachrichtigen. IPD wird dem Vertriebshändler dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
Der IPD-Distributor ist verantwortlich für:
- Füllen Sie das IPD-Garantieanforderungsformular aus und senden Sie Teile und Dokumentation zurück, sofern von IPD keine anderen Anweisungen erteilt werden (Hinweis: Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Endbenutzers oder Händlers, IPD akzeptiert keine Nachnahmesendungen).
- Einreichen von Ansprüchen innerhalb von 30 Tagen nach Meldung des vermuteten Mangels.
- Damit ein Anspruch berücksichtigt werden kann, ist zum Zeitpunkt der Einreichung des Garantieanspruchs ein Bericht des Motorsteuergeräts (ECM) (falls vorhanden) erforderlich.
Teile, die mit einem angeblichen Defekt eines IPD-Produkts in Zusammenhang stehen, müssen zur Berücksichtigung der Garantie letztlich an den technischen Support von IPD in den USA zurückgesandt werden, sofern von IPD keine anderen Anweisungen gegeben werden.
Wenn IPD feststellt, dass die Situation garantieberechtigt ist, werden alle Abrechnungen über den IPD-Händler abgewickelt, sofern IPD nichts anderes bestimmt. Wenn der Garantieanspruch abgelehnt wird, werden alle zur Prüfung an IPD eingereichten Produkte 60 Tage nach dem Datum der Garantieablehnung aufbewahrt und dann entsorgt, sofern nicht die Rücksendung auf Kosten des Händlers angefordert wird.

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Wurde(n) das/die Teil(e) weiterverkauft?

Wurde(n) das/die Teil(e) weiterverkauft?*

Nein

Wenn Teile weiterverkauft wurden, geben Sie den Firmennamen des Endbenutzers an

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Ansprechpartner für Ihre Kunden

Motoranwendungsdetails

Gerät/Maschine/LKW, in dem das IPD-Teil verwendet wurde. Geben Sie unbedingt die Seriennummer und die Meilen/Stunden an. Gegebenenfalls ist der Motor-ECM-Bericht erforderlich (siehe unten).

Motormarke*

Motor-Modell*

Seriennummer oder Präfix*

Motoranordnung (oder) ID-Nr.*

Verwendung der Ausrüstung*

Ungefähre Kilometerzahl/Stunden seit der Installation*

Informationen zum angeblich defekten Teil (Primär)

ANZAHL*

IPD-Teilenummer*

Kauf Datum

IPD-Rechnungsnummer

Installationsdatum*

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Name des Installateurs

Gesamtanspruchsbetrag*

Währung*

Geben Sie die Währung des Gesamtanspruchsbetrags ein

Werden die tatsächlichen oder geschätzten Kosten angezeigt?*

Beschreiben Sie den Fehler im Detail und welche Untersuchungen zur Untermauerung Ihres Anspruchs durchgeführt wurden.*

Schäden, Zeitrahmen, Symptome usw.

Geben Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der anfallenden Kosten an.*

Anspruchsdokumente

Fügen Sie Belege (Inspektionsberichte, Wartungsaufzeichnungen, Fotos, Videos usw.) und einen ECM-Bericht (falls zutreffend) bei.

Anhang

Ziehen Sie die Dateien auf dieses Feld oder

Max. Dateigröße: 50 MB.

Indem Sie unten auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

Sie haben die Garantiebestimmungen von IPD gelesen und verstanden,
alle Angaben wahrheitsgetreu und richtig sind,
Sie gestatten IPD, Sie bezüglich dieses Anspruchs zu kontaktieren.

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Wurde(n) das/die Teil(e) weiterverkauft?

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